Qantas planuje zmiany obejmujące 850 stanowisk. Część usług trafi do Indii

Australijska linia lotnicza Qantas zapowiedziała reorganizację obejmującą 850 stanowisk. W ramach wieloletniej umowy z firmą Accenture przewoźnik ma modernizować systemy, procesy i zarządzanie danymi, a część usług zostanie przekazana zespołowi Accenture w Indiach. Plan wiąże się ze zwiększeniem inwestycji w technologie i sztuczną inteligencję, ale nie podano, które zadania mają być wykonywane przez AI.

Według informacji opublikowanych przez „The Guardian” przed ostatecznymi decyzjami Qantas ma konsultować się z pracownikami i związkami zawodowymi. Pierwszych zmian firma spodziewa się do połowy przyszłego roku.

Najważniejsze informacje

Wieloletnia umowa i przeniesienie usług

Qantas poinformował we wtorek o zawarciu wieloletniego porozumienia z Accenture. Przewoźnik opisał je jako część modernizacji zaplecza firmy i zwiększania nakładów na technologie oraz AI. Nie ujawnił jednak szczegółowego podziału 850 stanowisk ani listy usług, które mają zostać przeniesione za granicę.

Samo powiązanie reorganizacji z AI nie oznacza, że wszystkie stanowiska zostaną zastąpione przez automatyzację. Z dostępnych informacji wynika, że plan obejmuje również outsourcing części usług. Nie wiadomo, jaka część zmian będzie wynikać z wdrażania nowych narzędzi, a jaka z przekazania zadań zewnętrznemu dostawcy.

Konsultacje przed decyzjami

Prezes Qantas Vanessa Hudson określiła plan jako trudną wiadomość dla części pracowników. Jak podał „The Guardian”, zapowiedziała konsultacje z osobami, których mogą dotyczyć zmiany, oraz ze związkami zawodowymi. Pierwsze działania mają wejść w życie do połowy przyszłego roku, lecz nie przedstawiono szczegółowego kalendarza ani rozkładu zmian między zespołami.

W artykule „The Guardian” wskazano, że plany mogą spotkać się z reakcją związków, które wcześniej spierały się z Qantas w sprawie outsourcingu. Nie podano jednak stanowiska konkretnych organizacji wobec obecnej zapowiedzi. Wynik konsultacji będzie istotny dla ustalenia, jakie stanowiska zostaną zlikwidowane, przeniesione lub zmienione.

Kolejny plan redukcji w Australii

Zapowiedź Qantas pojawia się po informacjach o zmianach w australijskim banku NAB i firmie Canva. Według zestawienia „The Guardian” plany trzech przedsiębiorstw obejmują łącznie około 4550 stanowisk. Ta liczba łączy redukcje, przeniesienia i inne formy restrukturyzacji; nie oznacza, że wszystkie te miejsca pracy zostaną zlikwidowane.

Przewoźnik działa także pod presją rosnących kosztów paliwa lotniczego. Jak wynika z relacji gazety, Qantas informował, że popyt klientów pozostaje odporny, a firma będzie dostosowywać ceny biletów i liczbę rejsów do kosztów paliwa. Nie ma jednak informacji, jaka część planowanej reorganizacji zatrudnienia wynika z tych kosztów.

Co pozostaje niejasne

Qantas nie podał, których konkretnie stanowisk dotyczy plan, ile osób może stracić pracę ani jakie zadania przejmie Accenture. Nie wiadomo też, które procesy będą wspierane lub wykonywane przez AI. Na tym etapie 850 stanowisk należy więc rozumieć jako skalę zmian wskazaną w zapowiedzi, a nie potwierdzoną liczbę zwolnień.

Dalszych informacji można oczekiwać po konsultacjach: zwłaszcza wykazu objętych zmianami zespołów, podziału zadań między Qantas, Accenture i narzędzia technologiczne oraz konkretnych terminów. Bez tych danych nie da się precyzyjnie ocenić wpływu planu na poszczególnych pracowników.

Źródło: „The Guardian”, https://www.theguardian.com/business/2026/nov/10/qantas-850-job-cuts-outsource-work-to-india-ai-overhaul