Dubaj rządzi przez superaplikację. Szejkowie widzą każde narzekanie w czasie rzeczywistym

Władze Dubaju mają dostęp do superaplikacji, która w czasie rzeczywistym monitoruje nastroje społeczne, recenzje miejsc, wpisy w mediach społecznościowych, a nawet poziom szczęścia w emiracie. Sztuczna inteligencja podpowiada urzędnikom, jak reagować na kryzysy – od długiej kolejki na lotnisku po pożar czy zamach. System został zaprezentowany podczas targów Gitex Europe w Berlinie.

Jak działa Dubai Dashboard

Superaplikacja Dubai Dashboard jest zintegrowana z TikTokiem, platformą X (dawniej Twitter) oraz serwisami Google, w tym recenzjami i agregatorami newsów. Gdy w sieci pojawia się negatywny wpis dotyczący konkretnego miejsca w Dubaju – szkoły, szpitala, piekarni czy lotniska – szejkowie otrzymują alert. Na mapie emiratu pojawiają się kolorowe punkty: zielone oznaczają pozytywne opinie, czerwone negatywne, a pomarańczowe neutralne.

Jak tłumaczyli przedstawiciele władz Dubaju na targach Gitex w Berlinie, system nie wymaga fizycznej obecności w miejscu zdarzenia. Jeśli użytkownicy mediów społecznościowych w Warszawie zaczną masowo komentować jakąś piekarnię w Dubaju, szejkowie również zostaną o tym poinformowani.

AI podpowiada, co robić

Gdy pojawia się problem, sztuczna inteligencja w ciągu kilku minut generuje sugestie działań. Podczas pokazu dla dziennikarzy, w tym Mateusza Madejskiego z Business Insider Polska, AI podpowiedziała – w przypadku piekarni, które stały się bohaterami negatywnych wpisów – że warto utrzymywać stały kontakt z piekarzami, monitorować ich pracę i wprowadzać pozytywne zmiany. Jakie rekomendacje AI daje w czasie rzeczywistego kryzysu, na razie nie ujawniono.

Aplikacja jest podzielona na kategorie: zdrowie, finanse, obronność, bezpieczeństwo wewnętrzne. Dzięki temu urzędnicy zajmują się tylko kryzysami związanymi z zakresem ich obowiązków. Mogą też wygenerować raport o każdym miejscu w Dubaju – szkole, szpitalu czy komisariacie – który pokazuje skrót recenzji, najczęstsze tematy wpisów i sugestie poprawy.

Monitoring w czasie rzeczywistym

Dubai Dashboard dostarcza władzom pełny podgląd kluczowych danych na żywo. Podczas prezentacji w emiracie przebywało 3,9 mln osób, przybyło 49 tys. nowych turystów (wzrost o 7,3 proc. względem poprzedniego dnia). Szejkowie śledzą liczbę wypadków (wzrost o 318 proc.), indeks szczęścia (94,8 proc.), liczbę nowo zakładanych działalności gospodarczych oraz wartość lokalnego rynku nieruchomości.

Aplikacja pokazuje także liczbę wpisów dotyczących Dubaju: w kwietniu 2025 roku dodano prawie 112 tys. recenzji miejsc, opublikowano 17,9 tys. wpisów na X oraz 9,5 tys. artykułów w serwisach Google.

Czego nie monitoruje aplikacja

Co istotne, superaplikacja nie śledzi platform Meta – Instagrama i Facebooka. Przedstawiciele władz Dubaju tłumaczą, że serwisy te są obecnie tak zalane reklamami, że monitorowanie wpisów mijałoby się z celem.

Najważniejsze fakty

Model rządzenia przyszłości?

Uczestnicy targów Gitex komentowali, że technologia robi ogromne wrażenie, ale część z nich przyznawała, że czułaby się niekomfortowo z wiedzą, że rząd ma dostęp do tak szczegółowych danych w czasie rzeczywistym. Jedna z zachodnich dziennikarek zauważyła, że nie wiadomo, czy europejskie rządy nie dysponują podobnymi narzędziami.

Dla polskiego czytelnika historia Dubaju to przede wszystkim przykład, jak technologia może zmieniać relacje między obywatelem a administracją. Z jednej strony szybsza reakcja na problemy, z drugiej – pytania o prywatność i zakres kontroli. W Europie podobne systemy budziłyby z pewnością znacznie więcej kontrowersji, ale kierunek jest jasny: rządy coraz chętniej sięgają po dane w czasie rzeczywistym i sztuczną inteligencję do podejmowania decyzji.

Źródło: Business Insider Polska, „Tak działa superaplikacja dla szejków. To przyszłość rządzenia narodami”, https://businessinsider.com.pl/gospodarka/arabskie-black-mirror-zobaczylem-jak-dziala-superaplikacja-dla-szejkow-z-dubaju/9zlcb9y